El Comité Asesor de Clientes (CAC) es un grupo de personas, de edades comprendidas entre los 16 y más. se reúnen mensualmente para interactuar y hacer amigos y recuerdos entre ellos. El único propósito del CAC es brindarles a nuestros clientes esas divertidas experiencias y recuerdos que se quedarán en sus mentes.

Con este momento difícil por el que todos estamos pasando, nuestros clientes de IRC están experimentando una capa adicional de miedo. Ahí es donde el CAC y el equipo de Community Engagement entraron en juego, con varios recursos, paquetes de atención y postales entregadas a nuestros clientes. Les estamos haciendo saber que no están solos durante este mal momento. Los Defensores del Cliente para el Centro Regional fueron un paso más allá, haciendo una reunión virtual semanal para los clientes para que aún puedan retener y mantenerse en contacto unos con otros.

Sociedad de autismo y subvenciones para alimentos

Usando fondos que se habrían utilizado para su CAC Casino Night anual, el IRC CAC otorgó una subvención a la Sociedad de Autismo Inland Empire (ASIE) para tarjetas de regalo de alimentos. El CAC es el director de Virtual Food Drive, junto con In-Roads Creative Programs, Pathway Inc. y Another Way. Esto le dará a aproximadamente 200 familias en el desierto bajo / Valle de Coachella y el desierto alto tarjetas de regalo de $ 100 dólares. Las tarjetas se otorgan principalmente a las personas que viven de forma independiente y a las familias más necesitadas. La colecta virtual de alimentos no sería posible si no fuera por Daisy Quiroz y Lilliana Garnica, de IRC, en colaboración con In-Roads. ¡Gracias por hacer que esto suceda! Y un agradecimiento más especial para CJ Cook, por coordinar todas estas actividades durante este tiempo.

Juegos y postales

Con todo lo que está sucediendo en el bloqueo, no solo puede sentirse solo, sino que también puede comenzar a aburrirse. Afortunadamente, hubo un puñado de juegos y postales entregados a los clientes de IRC. Los juegos que se enviaron fueron Jenga, Connect 4, Uno, Candyland, Sorry y Trouble, ¡junto con libros para colorear para disfrutar! Gracias, Daisy Quiroz, por coordinar las entregas. Las postales, que se llamaron "Positivas Positivas", fueron escritas a mano por Amelia Maldonado de nuestro equipo de Community Engagement y adaptadas al cliente. Estas postales se enviaron a los clientes que fueron designados por su Coordinador de servicios. El equipo de Community Engagement hizo el diseño de la tarjeta postal, mientras que el CAC pagó las tarjetas postales y el franqueo. El propósito de estas postales y juegos era hacerles saber a los clientes que nosotros, como agencia, estamos aquí para ayudarlos durante todo esto y al mismo tiempo brindarles un poco de diversión y alegría, con una sonrisa en sus caras. Por eso nos esforzamos todos los días que trabajamos, ya sea desde casa o desde la oficina.

Hangout desde casa

Hablando de la palabra hogar, los defensores del cliente: Gregory Harrison, Cody Williams y yo hemos organizado un evento especial para los miembros del CAC y cualquier otro cliente de IRC que desee conectarse y divertirse durante una hora. Los eventos de Hangout from Home, organizados por mí, el defensor del cliente Stephen Donahue, ocurren semanalmente alrededor de la 1:00 pm y se llevan a cabo en Microsoft Teams. Allí, los defensores del cliente y los miembros del CAC y del IRC conversan y se reúnen. También discutimos temas que les gustaría que salieran del CAC cuando los eventos pudieran tener lugar una vez más. ¡Cualquiera puede venir y unirse a la diversión! ¡Esté atento a las publicaciones de IRC en las redes sociales para saber más sobre los hangouts virtuales de CAC!

De parte de todos en el CAC, esperamos que todos se mantengan seguros durante este tiempo. Sepan que todos estamos juntos en esto, siempre.

Publicado por:

Esteban Donahue

Stephen Donahue es un Defensor del Consumidor en IRC. En su papel de defensor, Stephen apoya a los clientes de IRC para que se expresen y se aseguren de que tengan una plataforma para ser escuchados. Es miembro del equipo de participación comunitaria del IRC, donde participa activamente en la organización de eventos del Comité Asesor de Clientes (CAC) y realiza actividades de divulgación comunitaria. Cuando no está trabajando, los intereses de Stephen incluyen salud y estado físico, pasar tiempo con familiares y amigos, así como ver películas, televisión y jugar videojuegos.