Inland Regional Center (IRC) es una organización vital que presta servicios a una vasta comunidad, que incluye más de 52,000 6,000 clientes, más de 1,200 proveedores y XNUMX empleados. Para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los involucrados, el IRC ha establecido un Centro de Operaciones de Emergencia (EOC).
El corazón de la gestión de emergencias
El coordinador de servicios de emergencia (ESC), el director de TI, el gerente de TI y el administrador del programa dedicados que supervisan los servicios de emergencia son el núcleo del EOC del IRC. Estas funciones son esenciales para gestionar y difundir información crítica durante las emergencias.
En una crisis a gran escala, o cuando sea necesario, el COE cuenta con el apoyo de líderes de Servicios Comunitarios, el Departamento de Finanzas, Apoyo Logístico y el equipo de Relaciones Públicas.
Cursos
El equipo EOC del IRC ha recibido una capacitación integral en el Sistema de comando de incidentes (ICS) para mejorar sus capacidades de respuesta a emergencias. Esta capacitación equipa al equipo con procedimientos y prácticas estandarizados para gestionar crisis de manera efectiva. Al dominar los protocolos del ICS, el equipo del EOC garantiza esfuerzos coordinados, una comunicación clara y una asignación eficiente de recursos durante las emergencias, salvaguardando así el bienestar de la comunidad del IRC.
Comunicación a través de Everbridge
Un componente clave de la estrategia de comunicación de emergencia del IRC es el Sistema de Notificación Masiva Everbridge. Esta poderosa herramienta permite al ESC enviar información importante de manera rápida y eficiente a miles de personas.
Así es como beneficia a la comunidad IRC:
- Clientes: Los 52,000 clientes, que dependen de IRC para obtener soporte y servicios, reciben actualizaciones oportunas sobre posibles emergencias, instrucciones de seguridad y otra información crítica.
- Vendedores: Con más de 6,000 proveedores, la comunicación clara e inmediata es esencial. El sistema Everbridge garantiza que todos los proveedores estén al tanto de cualquier interrupción o cambio en las operaciones.
- Empleados: Los 1,200 empleados de IRC se mantienen informados con notificaciones en tiempo real, lo que les ayuda a responder de manera adecuada y mantener la continuidad de los servicios.
Por qué es Importante
La gestión y comunicación efectivas de emergencias son cruciales para la seguridad de cualquier organización grande. Para IRC, que apoya a una población diversa y vulnerable, la capacidad de comunicarse rápidamente durante una crisis puede marcar una diferencia significativa. El EOC y el uso del sistema Everbridge ejemplifican el compromiso del IRC de salvaguardar a su comunidad.
Manténgase Informado
Si es cliente, cuidador o padre de IRC, comuníquese con su Coordinador de Servicios al Consumidor (CSC) para asegurarse de que su información de contacto esté actualizada. Esto le ayudará a recibir notificaciones oportunas y mantenerse informado durante las emergencias.
Si necesita ayuda para localizar a la persona correcta en IRC, envíe un correo electrónico con el nombre y la fecha de nacimiento del cliente a [email protected].
El enfoque proactivo de IRC al establecer un EOC y utilizar herramientas de comunicación avanzadas como Everbridge resalta la dedicación de la organización al bienestar de sus clientes, proveedores y empleados. Manténgase seguro, informado y sepa que IRC siempre está preparado para apoyar a su comunidad en momentos de necesidad.
¿Tiene alguna pregunta o necesita más información sobre el Centro de Operaciones de Emergencia del IRC y sus servicios? ¡No dudes en comunicarte con nosotros! [email protected]
Además, consulte la página web de Gestión de Emergencias y Desastres del IRC en: www.inlandrc.org/edm
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