En Inland Regional Center (IRC), reconocemos que la comunicación eficaz es fundamental para brindar servicios excepcionales a nuestros clientes y sus familias. En respuesta a las diversas necesidades lingüísticas de nuestra comunidad, IRC ha lanzado dos programas piloto innovadores: una clase de ESL (inglés como segundo idioma) para padres de clientes de IRC y una clase de ASL (lenguaje de señas americano) para proveedores de IRC. Estas iniciativas son más que simples clases de idiomas: son herramientas vitales para el empoderamiento, la inclusión y la mejora de la prestación de servicios.
Clase piloto de inglés como segundo idioma para padres: cómo superar la brecha lingüística
Para muchos padres de clientes de IRC, las barreras lingüísticas pueden crear desafíos importantes a la hora de acceder a los servicios, defender a sus hijos y participar plenamente en sus comunidades. La clase piloto de inglés como segundo idioma está diseñada para abordar estos desafíos de frente. Al brindarles a los padres la oportunidad de aprender inglés en un entorno de apoyo y culturalmente competente, nuestro objetivo es empoderarlos para que se comuniquen de manera más eficaz con los proveedores de servicios, participen más profundamente en la educación y el cuidado de sus hijos y desenvuelvan las situaciones cotidianas con mayor confianza.
La necesidad de este programa es clara. Muchos padres provienen de entornos que no hablan inglés, lo que dificulta la comprensión y participación plena en reuniones, evaluaciones y otras interacciones críticas que afectan el bienestar de sus hijos. A través de esta clase piloto de inglés como segundo idioma, esperamos cerrar la brecha lingüística y garantizar que todos los padres tengan las herramientas que necesitan para apoyar a sus hijos y defender sus necesidades.
“Como especialista cultural de IRC, he visto de primera mano cómo el idioma puede ser una barrera para muchas familias”, dijo la especialista cultural de IRC, Mari Rodríguez. “Esta clase de inglés como segundo idioma es un paso fundamental para hacer que nuestros servicios sean más accesibles y garantizar que todos los padres puedan participar plenamente en el cuidado de sus hijos”.
Clase piloto de ASL para vendedores: mejora de la accesibilidad y la comprensión
Igualmente importante es la necesidad de que los proveedores de servicios de IRC estén equipados con las habilidades necesarias para comunicarse con personas sordas o con dificultades auditivas (DHH) o clientes oyentes que no hablan. La clase piloto de ASL para proveedores es una iniciativa innovadora destinada a mejorar la accesibilidad y fomentar un entorno más inclusivo. Al aprender algunos conceptos básicos de ASL, los proveedores estarán en mejores condiciones de atender a los clientes que dependen del lenguaje de señas para comunicarse, garantizando que sus necesidades se satisfagan con comprensión y respeto.
El objetivo de este programa es mejorar la comunicación y generar conciencia sobre la cultura de las personas sordas y los desafíos particulares que enfrentan las personas sordas. Al hacerlo, buscamos crear una red de servicios más inclusiva y solidaria que satisfaga las diversas necesidades de todos los clientes de IRC.
“Aprender las señas básicas del lenguaje de señas va más allá de la comunicación; se trata de fomentar la confianza y profundizar el entendimiento dentro de nuestra comunidad”, dijo Estefania Pena, especialista en personas sordas y con dificultades auditivas del IRC. “Este programa permite a los proveedores conectarse mejor con nuestros clientes de DeafPlus de manera significativa, asegurándose de que reciban la más alta calidad de atención”.
Financiamiento y apoyo
Estos programas piloto han sido posibles gracias al generoso apoyo de la financiación de Acceso al idioma y competencia cultural (LACC) proporcionada por el Departamento de Servicios de Desarrollo. Esta financiación subraya la importancia de abordar las barreras lingüísticas y promover la competencia cultural dentro de nuestra red de servicios, garantizando así que todos los clientes y sus familias tengan acceso a los recursos que necesitan.
“El acceso al idioma es una piedra angular de la prestación equitativa de servicios”, dijo Martin Morales, especialista del IRC LACC. “Estos programas ejemplifican nuestro compromiso de derribar las barreras lingüísticas y fomentar una comunidad donde todos, independientemente de su idioma o antecedentes culturales, se sientan comprendidos y apoyados”.
Una visión para el futuro
Estos programas piloto representan un avance significativo en el compromiso permanente de IRC con la competencia lingüística y cultural. Al brindar a los padres habilidades en el idioma inglés y a los proveedores competencia en ASL, estamos sentando las bases para una comunidad más inclusiva y accesible. El objetivo general de estas clases es empoderar a las personas, ya sean padres que navegan por las complejidades del sistema de servicios o proveedores que se esfuerzan por brindar la mejor atención posible, para que se comuniquen de manera eficaz y con confianza.
A medida que avanzamos, el IRC seguirá evaluando y perfeccionando estos programas, con la esperanza de ampliarlos para llegar a más miembros de nuestra comunidad. Juntos, podemos derribar las barreras lingüísticas, mejorar la prestación de servicios y crear un entorno más inclusivo donde cada cliente y miembro de la familia pueda prosperar.
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